Politica de Retur
Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de comanda primită, puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Condiții generale pentru retur
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
- Produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare, testare, deteriorare sau consum parțial.
- Returnarea se face împreună cu o copie a facturii fiscale sau a altui document care dovedește achiziția.
- Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
Excepții de la retur
Nu pot fi returnate:
- Produsele desigilate și utilizate.
- Produsele personalizate sau realizate pe comandă specială.
- Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății și care au fost desigilate de către consumator.
Procedura de retur:
- Notificați intenția de retur prin e-mail la contact@turboscent.ro sau telefonic la 0732431685, în termen de 14 zile de la primirea coletului.
- Trimiteți coletul la adresa specificata de operatorul nostru, printr-un curier ales de comun acord.
- După recepționarea și verificarea produsului, vom procesa rambursarea contravalorii în termen de cel mult 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (sau conform înțelegerii).
Important!
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsele returnate prezintă semne de utilizare sau deteriorare care le fac imposibil de revândut.